F.A.Q. (Domande frequenti)

  • A chi si rivolge l'offerta WiPeX?

    • L'offerta WiPeX si rivolge alla Pubblica Amministrazione, a piccole, medie e grandi imprese, agli utenti residenziali.

  • Qual'e' la differenza tra il servizio WiPeX e l'ADSL tradizionale?

    • Entrambe consentono all'utente l'accesso a Internet a banda larga. WiPeX usa la tecnologia Wireless, mentre l'ADSL tradizionale e' basata sul cavo.

    La differenza e' che il servizio WiPeX e' simmetrico (stessa velocita' in ricezione ed invio) mentre l'ADSL e' asimmetrico (velocita' ridotta in invio)

  • Vorrei usufruire della banda larga a casa e/o in ufficio, cosa devo fare?

    • Devi prima verificare che il tuo comune sia raggiunto, o sara' raggiunto, dalla copertura WiPeX e sottoscrivere un contratto di abbonamento scaricando i moduli dall'area "Come sottoscrivere" del sito. Sarai contattato da un incaricato.

  • Come funziona il servizio di connessione?

    • La connessione alla rete internet avviene attraverso una piccola antenna che viene installata sull'edificio dell'abbonato. Un cavo porta poi il segnale a banda larga all'interno dell'edificio, consentendo all'abbonato di connettersi ad internet.

  • Ho bisogno di una rete telefonica Telecom per collegarmi attraverso la rete WiPeX?

    • No, non e' assolutamente necessaria.
    Se gia' disponi di una linea telefonica potrai utilizzarla contemporaneamente al collegamento. Se non hai una linea telefonica puoi comunque sottoscrivere un abbonamento WiPeX per accedere al servizio di connettivita'.

  • Per connettermi, devo installare qualche tipo di hardware sul mio pc?

    • Per utilizzare il servizio WiPeX il computer dell'abbonato deve soltanto disporre di una scheda di rete.

  • Con che sistema operativo funziona WiPeX?

    • Con tutti i sistemi che supportano una comunicazione ethernet, quindi da Windows 3.1 all'ultimo Vista, tutti i Mac OSX e Linux. Potrebbero, pero', insorgere dei problemi di acquisizione di indirizzi (messaggio "connettivita' limitata od assente") con Vista (anche con SP1) o XP SP2 e successivi aggiornamenti dovuti a delle modifiche alle configurazioni di sistema, che introducono dei mal funzionamenti nella ricezione ed attribuzione degli indirizzi di rete. Per ovviare al problema e' necessario dotarsi di un qualsiasi router ethernet, come il semplice Nilox (vedi listino accessori)

  • Ho un indirizzo e-mail con un altro provider, posso continuare ad utilizzarlo?

    • Certamente.
    Potrebbe verificarsi il caso un cui il tuo provider di posta precluda il download per mezzo di client di posta utilizzando connessioni che non sono del provider stesso, ad esempio: tin.it
    In questi casi ti consigliamo di contattare il tuo provider di posta per ulteriori dettagli. Potrai in ogni caso leggere la tua posta via web.

  • Come posso avere l'antenna WiPeX ? Quanto costa?

    • La fornitura dell'antenna e la sua installazione sono a cura di Unipex. A fronte di un'apparecchiatura (Alvarion outdoor BreezeAcess VL) di altissima qualita', ma molto costosa (prezzo listino circa Euro 750.00+iva) per l'utente, Unipex ha deciso di non fare pagare l'antenna ma bensi' un canone di noleggio. Le apparecchiature installate rimangono quindi di proprieta' di Unipex.

  • Posso collegare piu' utenze sull'antenna?

    • Certo. Hai almeno due modi per farlo:
    - Utilizzando un router od un access point (scelta consiglata), fornibile da Unipex
    - Condividendo la connessione attiva sul tuo computer con un'altro pc

  • Vivo in un condominio. Come viene gestito ed attivato il servizio?

    • Il servizio WiPeX puo' essere utilizzato e condiviso da piu' utenti di un condominio. E' necessario installare una sola antenna ed un apparato di condivisione della banda (router, access point, etc). La banda necessaria e' in proporzione al numero di condomini che vorranno utilizzare il servizio. I costi da sostenere sono gli stessi che per gli utenti singoli, comprensivi di noleggio delle apparecchiature e di attivazione del servizio.

  • Che cos'e' e a cosa serve l'indirizzo IP Statico?

    • L'IP e' un numero che va ad identificare un computer collegato ad internet. Ogni computer ne possiede uno ed tutti sono diversi. Il suo scopo primario e' la possibilita' di rintracciare, una volta conosciuto, il computer che lo possiede. E' necessario possederne uno solo se si vogliono offrire servizi avanzati, quali FTP, HTTP, SSH, etc... Nella maggior parte dei casi, quindi per la navigazione, posta elettronica e tutti i normali usi Internet, non serve.
    Per maggiori informazioni, visita wikipedia: Indirizzo IP

  • Come devo configurare il computer per usufruire del servizio? Ci sono software da installare?

    • Non e' necessario alcun software. Ci sono solo da impostare alcuni parametri seguendo la documentazione che vi viene data all'attivazione del servizio. La voce "configurazione pc" presente nel listino indica la volonta', da parte dell'utente, di richiedere intervento a domicilio di un nostro tecnico, che configuri i parametri al posto tuo.

  • Se attivo la soluzione piu' bassa, posso modificare il mio contratto? Quanto costa?

    • Certamente! Puoi modificare il tuo contratto in ogni momento, passando da una soluzione ad un'altra. Sara' a breve messo a disposizione il modulo da compilare, firmare e spedire ad Unipex. Il passaggio sara' completamente gratuito!

  • Quanto e' grande e quanta energia elettrica consuma l'antenna WiPeX?

    • L'antenna ha dimensioni inferiori a quelle di una parabola per la TV satellitare, ed hanno un assorbimento di circa 25W.

  • Ho bisogno di autorizzazioni per l'installazione dell'antenna a casa mia?

    • No, le antenne WiPeX non richiedono l'ottenimento di nessuna autorizzazione particolare.

  • Quando comincio a pagare l'abbonamento e come posso pagare?

    • A partire dal giorno in cui l'installazione viene effettuata con successo. Prima di tale evento nulla e' dovuto a Unipex. Il pagamento avviene tramite RID (addebito diretto su conto corrente).
    La fatturazione avra' cadenza trimestrale anticipata (es. ad inizio gennaio ti saranno addebitati i canoni di gennaio, febbraio e marzo).

  • Le onde radio delle apparecchiature utilizzate da WiPeX sono nocive per la salute?

    • Assolutamente no, in quanto le apparecchiature wireless, per disposizione normativa, devono operare con valori di emissione elettromagnetica di gran lunga inferiori a quelle di un telefono cellulare.